Sterkere ledenbinding door accountmanagement voor leden

OVAL had de behoefte om de banden aan te halen met leden. Met name bij bedrijven die nog niet zo lang lid zijn van de branche of die zich niet zo vaak laten zien of horen op bijeenkomsten, in werkgroepen of bij vragen. Wissenraet Van Spaendonck dacht met hen mee. Lees verder Wie is OVAL? OVAL is de brancheorganisatie van arbodiensten, interventiebedrijven en adviesbureaus. Wat doet SNA? Oval is actief op het terrein van outplacement en loopbaanbegeleiding. De uitdaging Sterkere ledenbinding. De band tussen de leden en het secretariaat wordt nog meer versterkt en de toegevoegde waarde van het lidmaatschap nog beter zichtbaar.  OVAL Lees verder

Projectdetails

Ledenbinding is cruciaal voor een branchevereniging. Bij OVAL wordt met alle leden contact onderhouden, zowel digitaal via nieuwsbrief, mailings en social media als live op ledenbijeenkomsten en bedrijfsbezoeken. In het kader van dit project is het contact met leden heel gericht aangehaald. Alle leden kregen een vaste contactpersoon, de accountmanager. De accountmanager heeft een extra signalerende en informerende functie. Wij houden in beeld wat er gaande is bij het bedrijf en vertalen dit naar de impact voor de branche. Omgekeerd informeert de accountmanager de leden over relevante issues en acties vanuit de branche en het belang voor het individuele bedrijf. Via een gestructureerde methode worden de leden van OVAL periodiek bezocht door hun accountmanager. Zij onderhouden verder telefonisch en per mail contact. Hierdoor wordt de band tussen de leden en het secretariaat versterkt en de toegevoegde waarde van het lidmaatschap nog beter zichtbaar. We merken ook dat het directe contact regelmatig aanleiding is om bedrijven aan elkaar te ‘linken’, waardoor het netwerk wordt verstevigd. Share on twitter Share on linkedin Share on facebook